市民“点赞”广州 调查显示城市满意度多项指标上升

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“政府想到我们，感觉很贴心，对这个城市也更有归属感。”湖南籍女孩李学兰从佛山一所大专院校毕业后来广州工作，在科学城某企业做行政工作已5年，经历了居住证、积分入户等各种政策，深感融入新城市的不易。此次市委全会，她留意到政府提出基本公共服务均等化的概念，并呼吁推动外来人口融入城市，“让人耳目一新”。

广州社情民意研究中心昨日发布的“广州城市状况市民评价”显示，过去五年来，市民对生活状况、住房、治安、社会公平及政府廉政建设的满意度，增加了10个百分点以上。

多项指标满意度升10%以上

广州社情民意研究中心昨日发布的“广州城市状况市民评价”显示，过去5年来，市民对生活状况、住房、治安、社会公平及政府廉政建设的满意度，增加了10个百分点以上。

该报告是民意中心自1990年以来进行的第38次追踪调查，涵盖市民对广州经济、社会、民生安全、市政状况、政府工作等各方面的评价。调查显示，30项调查指标中，有26项呈“满意居多”的正面评价。

其中，超过五成市民表示满意的指标有7项，集中在市政状况与社会服务方面，分别是供电、供气、供水、新闻传播、公共交通服务、经济发展及治安。从近五年的变化还可以看出，大多数指标的满意水平上升。满意者增加最多的是生活状况、住房、治安、社会公平及政府廉政建设，增加10个百分点及以上；从不满水平来看，不满者减少最多的是物价、收入、贫富差距及消费安全，大幅减少10个百分点及以上。

市民对经济发展满意度高

与5年前相比，市民对经济生活的评价亦有提升。就业是民众维持生计的前提，满意就业状况的市民增至三成以上，为34%，远高于不满者17个百分点。对于收入状况，市民不满情绪趋缓，不满者减至三成以下，较2011年减少了10个百分点；“贫富差距程度”的不满者更大幅减少18个百分点。“物价水平”在各项民调中不满最为突出，近年不满者亦持续减少，今年比例首次低于五成，为49%。

市民从发展中获得实惠，对经济发展更为认同，不仅满意生活状况的人5年来大幅增加12个百分点，对经济发展表示满意者更增至52%的高水平。

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民生服务获更多市民肯定

调查显示，与公共资源投入相关的民生服务，获得越来越多市民的肯定。最明显的是“医疗服务”，表示满意的市民增至37%，与5年前不满居多的评价截然相反。“公共交通服务”与“教育服务”的评价进一步上升，“公共交通服务”获市民好评，满意者增至56%。

对目前广州的“养老服务”，市民评价亦较好，满意者为34%，不满者不足两成。虽注意的是，随着“老龄化”程度的加重，市民对养老服务的需求快速增长，民调中希望增加社区养老服务的人多至46%，要保持市民较好的评价，政府在养老服务上仍需着力。

以往民生安全方面中满意水平最低的“消费安全”，满意者增加9个百分点至三成以上，5年来首次超过不满者。

相对于其他大城市，广州房价相对稳定、保障房稳步供应，市民对“居民住房”评价持续上升，满意者增至接近四成的较高水平，超过不满者近20个百分点。

反腐效果明显评价稳步升

政务公开是保障群众知情权和监督权、加强对行政权力监督的基本要求。近年“政府政务公开”的改善获市民认可，满意者增加9个百分点至32%。“政府工作接受社会监督”的评价亦有提升，满意者增至28%，不满者则由30%减至22%。

大力整治党风政风下，“廉政”上的反腐效果有目共睹，市民对“政府廉政建设”的评价稳步提升，满意者5年来增加13个百分点至30%，与5年前不满者多达三成的评价截然相反。

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市民张卡琳：

社区医院好方便望推出更多便民举措

家住荔湾区、今年58岁的张卡琳对于近年来广州的医疗服务变化感受最深。张姨有一对年过八旬的父母，身体健康，但年纪大了难免有一些小毛病；儿子儿媳工作忙，还在上幼儿园的孙子如果感冒发烧，也多是张姨在照顾。为了这“两老一小”，张姨不时要与医院打交道。

“有了社区医院，再不用坐早班车去挂号。”张姨感慨。两年前，还住在机场路的张姨，由于家附近缺公立医院，孙子发烧咳嗽时，一早就要去市中心的医院挂号。后来，小区街坊告诉她附近就有一间“社区卫生服务中心”，张姨一家终于不用坐早班车去医院挂号了。“这家虽然是社区医院，但有三甲医院的退休儿科主任坐诊，看病放心，不用排队，报销额度还比大医院幅度大”。

后来，张姨搬到了荔湾区，这里的社区医院布网密集，几乎每步行15分钟就有一间。负责照顾整个大家庭的张姨，开始为家庭成员一一寻找适合他们的“社区医院。”“比如我的父母，年纪大、行动不方便，平时开的主要是降血压等慢性病药，就找离家最近、有这些药的社区医院；天气变化大时，丈夫有时会腰疼，就去正骨医院；孙子感冒咳嗽，就找那些有退休儿科主任坐诊的社区医院。”张姨希望，政府可以加大对社区医院的资源投入，完善药品种类，邀请更多好医生来坐诊。

张姨一直很关心政府的新政策，每天一定会看《广州日报》。这两天，她在报纸上读到了关于市委全会的新闻，对于“坚持民生是指南针，要增强市民的幸福感、获得感”印象深刻，她希望政府可以继续增加在公共服务上的投入，推出更多便民举措。

超过五成市民表示满意的指标有7项

供电、供气、供水、新闻传播、公共交通服务、经济发展及治安

满意者增加10个百分点及以上的项目有

生活状况、住房、治安、社会公平及政府廉政建设

不满者大幅减少10个百分点及以上的项目有

物价、收入、贫富差距及消费安全

Hofai6

湖南籍从一所佛山大专院校……